Disse vilkårene gjelder når du kjøper digitale løpsbilder i Racedays Photo. De bygger på Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser, tilpasset at det du kjøper er en nedlasting og ikke en fysisk vare. Vilkårene begrenser ikke rettighetene du har etter loven.
1. Avtalen
Avtalen består av disse vilkårene, opplysningene i kassen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går det som er særskilt avtalt foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lov. Ellers gjelder blant annet avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven (se lovdata.no).
2. Hvem du kjøper av
Hvem som selger bildene, avhenger av løpet, og står i kassen før du betaler:
- Arrangøren som selger: for de fleste løp med betalte bilder er det arrangøren som selger, og Racedays Timing AS er mellomledd. Vi driver galleriet og kassen, tar imot betalingen via Dintero på vegne av arrangøren, leverer bildene og tar imot spørsmål og klager. Arrangørens andel utbetales til arrangøren gjennom Dintero. Vilkårene med arrangøren som part vises i betalingsløsningen.
- Racedays som selger: for løp der salget går gjennom vår egen konto, er Racedays Timing AS selger.
Uansett hvem som er selger, kan du alltid kontakte Racedays Timing AS, Steinsåstunet 10, 3530 Røyse, org.nr. 928 046 079, tom-erik@racedays.run, telefon 917 83 301. Kjøper er forbrukeren som bestiller bildene, heretter «kjøperen».
3. Hva du kjøper
Du kjøper en digital kopi i full oppløsning av bildene du velger, uten vannmerke, og eventuelle tillegg som overlay med navn, tid og distanse. Fotografen og arrangøren beholder opphavsretten. Du får rett til privat bruk, for eksempel på egne sosiale medier, som utskrift eller i egen klubb i ikke-kommersiell sammenheng. Se bruksrettigheter for bildebruk.
4. Pris
Prisen i kassen er totalprisen i norske kroner, inkludert merverdiavgift og alle gebyrer. Kjøper du flere bilder av samme person, kan prisen bli lavere. Rabatten regnes ut før du betaler. Du betaler aldri kostnader du ikke er informert om før kjøpet.
5. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når du har betalt. Den er likevel ikke bindende hvis det er en skrive- eller tastefeil i tilbudet eller i bestillingen, og den andre parten forsto eller burde ha forstått det.
6. Betaling
Betalingen skjer gjennom Dintero med Vipps, kort eller andre løsninger som vises i kassen, og trekkes når du bekrefter kjøpet. Vi ser eller lagrer aldri kortopplysningene dine. Velger du en betalingsløsning med egne vilkår, som faktura eller delbetaling, gjelder også leverandørens vilkår.
7. Levering
Bildene leveres med en gang: rett etter betaling kan du laste dem ned fra ordresiden, og du får en nedlastingslenke på e-postadressen du oppga. Overlay lages etter kjøpet og er vanligvis klart i løpet av noen minutter. Lenkene virker i 365 dager fra kjøpet. Last ned og ta vare på bildene i den tiden.
Levering har skjedd når bildene er tilgjengelige for nedlasting.
8. Angrerett
Ved kjøp av digitalt innhold på nett har du normalt 14 dagers angrerett. Angreretten faller bort når bildene er levert, hvis du på forhånd har samtykket til at leveringen starter med en gang, og har bekreftet at du da mister angreretten (angrerettloven § 22 bokstav n).
I kassen gjør du dette ved å krysse av for at du godtar vilkårene og ber om at bildene leveres med en gang. Du kan ikke betale uten å krysse av. Kvitteringen du får på e-post, bekrefter samtykket ditt.
At angreretten faller bort, påvirker ikke retten din til å klage hvis noe er galt med bildene, se punkt 10.
9. Forsinket eller manglende levering
Får du ikke tilgang til bildene du har betalt for, og det ikke skyldes deg, kan du kreve levering, holde betalingen tilbake, heve kjøpet og få pengene tilbake, og kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5. Gi beskjed skriftlig, for eksempel på e-post. Vi gir deg da en ny frist, og leverer vi ikke innen den, kan du heve kjøpet.
10. Feil ved bildene (reklamasjon)
Det er en feil hvis du har fått et annet bilde enn du kjøpte, filen ikke lar seg åpne, bildet har lavere kvalitet enn beskrevet, eller overlayet har feil navn, tid eller distanse. Gi beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Du har alltid klaget tidsnok hvis det skjer innen to måneder, og senest to år etter kjøpet.
Vi retter feilen eller leverer bildet på nytt. Går ikke det, kan du kreve prisavslag eller heve kjøpet og få pengene tilbake, og eventuelt kreve erstatning, etter forbrukerkjøpsloven kapittel 6. Det er ikke en feil at du ikke liker bildet, eller at det ikke finnes flere bilder av deg.
Skriv til tom-erik@racedays.run med ordrenummeret og hva som er galt.
11. Selgerens rettigheter
Siden du betaler før levering, har selgeren normalt ingen krav mot deg etter kjøpet. Blir en betaling trukket tilbake eller avvist etter at bildene er levert, kan selgeren kreve betaling eller stenge nedlastingen, etter forbrukerkjøpsloven kapittel 9.
12. Personopplysninger
Ved kjøpet behandler vi e-postadressen din og opplysninger om ordren for å levere bildene og føre regnskap. Les personvernerklæringen for hvordan bildene, søket og ansiktsgjenkjenningen fungerer.
13. Klager og tvister
Send klager til tom-erik@racedays.run, som svarer på vegne av selgeren. Vi prøver alltid å finne en løsning i minnelighet. Kommer vi ikke til enighet, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling, på telefon 23 400 600 eller forbrukertilsynet.no. Saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget.